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Politique de confidentialité

Pour ROSACE, la protection des données personnelles de nos client(e)s est une priorité au quotidien.

Lorsque vous passez commande sur notre site www.rosace.com.tn ou que vous souscrivez à notre programme de fidélité, vous nous confiez vos coordonnées en toute confiance. Et vous avez raison de le faire !

La confidentialité des données revêt une grande importance pour Rosace et nous tenons à adopter une attitude ouverte et transparente dans le cadre de notre traitement de vos données personnelles.

Alors nous tenons à vous rassurer, les informations que vous partagez avec nous dans ce cadre, sont strictement confidentielles. Notre site www.rosace.com.tn st publié sous un protocole sécurisé par Certificat Electronique conformément aux dispositions de la loi n° 200-83 du 9 Août 2000 relative aux échanges, au commerce électronique et à la protection des données personnelles.

Nous avons ainsi établi des directives visant à régir le traitement et la protection de vos données personnelles.

QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT ?

Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site www.rosace.com.tn et les applications mobiles est :

La société « Rosace Négoce» est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez conformément à la loi en vigueur sur la protection des données.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous effectuons les traitements suivants :

  • Gérer votre compte client, votre panier et vos commandes
  • Gérer les livraisons et votre suivi de commande
  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • Améliorer notre site Web
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail
  • Recueillir votre avis
  • Administrer des concours, des promotions, ou des enquêtes
  • Partager des informations avec des partenaires commerciaux
QUELS TYPES DE DONNEES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Nous traiterons toute donnée que vous nous fournirez, dont les données appartenant aux catégories suivantes :

  • Informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Informations de paiement et historique des paiements
  • Informations de crédit
  • Informations de commande
  • Numéro de compte ou de membre
  • Toute correspondance
A QUI VOS DONNEES SONT-ELLES COMMUNIQUEES ?

Vos données sont transmises à des tiers qui peuvent traiter les données pour leur compte ou à des sous-traitants.

Les destinataires des données peuvent être les Marketplaces, des établissements bancaires, les autorités dans le cadre de la lutte contre la fraude et des partenaires commerciaux, agences marketing et publicitaires.

Nous avons également recours à des sous-traitants pour :

  • Le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile
  • La lutte contre la fraude
  • L’expédition de vos commandes
  • La gestion des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
  • La Personnalisation des contenus des sites et applications mobile
  • La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet
  • Le recueil des avis clients
  • L’hébergement

Chaque transfert de données personnelles est encadré et présente des garanties de sécurité adéquates et suffisantes.

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous avez le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement ou de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité des données. Les droits de rectifications, d’effacement de limitation ou d’opposition ne s’appliquent pas pour les données nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Service Client :

(+216) 28 140 000

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes et à ce que ces dernières soient complétées si elles sont incomplètes.

COMMENT SONT SECURISEES VOS DONNEES ?

ROSACE protège vos données à caractère personnel en mettant en place des moyens de sécurisation physique et logique afin de protéger vos données personnelles des accès non autorisés, de l’usage impropre, de la divulgation, de la perte et de la destruction.

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ROSACE se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité, en mettant sur le site internet une nouvelle version à votre disposition. Cette nouvelle version entre de plein droit immédiatement en vigueur.

À chaque nouvelle utilisation du site internet, vous vous soumettez à cette nouvelle politique de confidentialité telle qu’elle aura été éventuellement modifiée. ROSACE vous encourage donc à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant de tout changement.

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